Algemene voorwaarden Iwinkta webshop

1                    Definitie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten, aanbiedingen eb offertes tussen Iwinkta en de afnemer, hier verder aan te duiden als: afnemer. De voorwaarde zijn van toepassing op alle diensten en produkten van welke aard dan ook, alsmede op de daaruit voortvloeiende verbintenissen. Afwijkingen kunnen uitsluitend schriftelijk met Iwinkta worden overeengekomen. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Iwinkta, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

2                    Toepasselijkheid

Het accepteren van een aanbieding en/of offerte dan wel het doen van een bestelling houdt in dat afnemer de toepasselijkheid van deze voorwaarde aanvaardt. Van hier in deze voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

In die gevallen, waarin deze voorwaarden niet voorzien, is eveneens het Nederland recht van toepassing. Indien en voor zover enige onderdeel c.q. enige bepaling van deze voorwaarden in strijd zou zijn blijken te zijn met enige dwingende bepalingen van nationale of internationale wetgeving, zal deze als niet overeengekomen worden beschouwd en zullen deze voorwaarden voor het overige onderdelen c.q. bepalingen, bindend blijven.

3                    Product

De producten van Iwinkta worden voor een deel handmatig gemaakt uit natuurlijke materialen. Hierdoor kunnen alle afbeeldingen, tekeningen en gegeven betreffende gewicht, afmetingen, kleuren etc. slecht bij benadering worden weergegeven. Afwijkingen van de werkelijkheid kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding van de overeenkomst zijn. De producten van Iwinkta worden deels van natuurlijke kristallen gemaakt, waarvan sommige fragiel van aard, waardoor garantie mogelijk beperkt kan zijn.

4                    Aanbiedingen

Alle aanbiedingen van of namens Iwinkta mondeling, in prijscouranten, het internet, dag- of weekbladen, periodieke aankondigingen, brieven, faxberichten en e-mails, gedaan ter zake prijzen, bestellingen, offertes, leveringstermijnen e.d. zijn geheel vrijblijvend en voor Iwinkta op geen enkel wijze bindend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Iwinkta behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen. Een overeenkomst komt slechtst tot stand na acceptatie van de bestelling door Iwinkta. Iwinkta is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Iwinkta dit uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de bestelling mee.

5                    Prijzen

De prijzen op de webwinkel zijn in euro's met vermelding  van  BTW. De verzendkosten zullen zichtbaar zijn tijdens de betaalprocedure, voordat afnemer de bestelling bevestigd. Indien afnemer niet akkoord gaat met de verzendkosten heeft afnemer altijd de mogelijkheid om, zonder enige gevolgen voor afnemer, de bestelling niet bevestigen, waardoor de bestelling niet door zal gaan.

6                    Betaling

Betaling geschied bij vooruitbetaling per bank, tenzij anders overeengekomen. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na bestel en/of factuurdatum. Indien deze termijn wordt overschreden wordt de afnemer geacht van rechtswegen in verzuim te zijn heeft Iwinkta het recht de wettelijke rente in rekening te brengen van het ogenblik af, dat de koper in verzuim is, onverminderd de aan Iwinkta verder toekomende rechten.

7                    Levering

De door Iwinkta opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft afnemer geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van afnemer redelijkerwijs niet kan worden verlangt dat deze de overeenkomst in stand laat. De afnemer is in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.

Bestelde producten worden afgeleverd op het opgegeven adres van de afnemer, voor bevestiging van de bestelling. De levering van de producten aangeboden in de webwinkel geschiedt wanneer de producten gereed zijn voor verzending aan de afnemer, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de betaling van de afnemer op de rekening van Iwinkta. Indien levering langer duurt dan 30 dagen wordt de afnemer hierover schriftelijk per e-mail geïnformeerd.

Indien er sprake is van een nalevering van niet op voorraad zijnde artikelen uit de webwinkel, zal de afnemer de keuze gesteld worden om levering in geheel te laten plaatsvinden of te kiezen van nalevering van ontbrekende producten. De kosten van nalevering voor rekening van Iwinkta.

Voor speciale opdrachten en bestellingen, die buiten de aangeboden producten in de webwinkel vallen wordt de afnemer bij bestelling geïnformeerd over de levertijd.

Iwinkta bepaald de wijze van vervoer en de vervoerder. Indien afnemer bijzondere vervoerswensen heeft, komen de extra kosten voor rekeningen van de afnemer.

8                    Annulering

De afnemer heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden en/of in goede staat zijn ontvangen. Indien dit niet het geval is, dient de afnemer Iwinkta daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 3 werkdagen na aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.

Indien kan worden aangetoond dat de producten niet aan de bestelling c.q. overeenkomst voldoen, verkeerd geleverd zijn, heeft Iwinkta de keuze de betreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen voor de juiste producten, of eventuele factuurwaarde restitueren.

9                    Afkoelingsperiode

Iwinkta biedt de afnemer de mogelijkheid de door afnemer bestelde producten binnen 7 werkdagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te retourneren.

Iwinkta houdt zich het recht voor de geretourneerde producten te weigeren indien deze door schuld van afnemer en/of nalatigheid beschadigd of gebruikt aankomen bij Iwinkta.

Indien afnemer de overeenkomst binnen de afkoelingsperiode wenst te ontbinden dient afnemer er dit onmiddellijk aan Iwinkta kenbaar te maken via e-mail of post en dient de afnemer het product direct te retourneren.

De kosten, het risico en de bewijslast van tijdige retourzending liggen bij de afnemer. Indien aan de voorwaarden zijn voldaan, zal Iwinkta het betaalde bedrag minus de verzendkosten retourneren per bank of giro.

Van retourrecht zijn uitgesloten: speciaal voor de afnemer vervaardigde en/of op maat gemaakte producten, speciaal bestelde producten, artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden omgeruild, zoals oorbellen en stekers en producten waarvan duidelijk zichtbaar is dat deze door afnemer gebruikt zijn en derhalve niet meer kunnen worden verkocht, zoals reeds aangestoken kaarsen.

10                Garantie

Iwinkta garandeert de deugdelijke en/of bruikbaarheid en kwaliteit van de door haar geleverde producten, conform de aangeboden specificaties op de webwinkel. De op de factuur/pakbon vermelde dagtekening geldt als de ingangsdatum van de garantie.

Alle garantiebepalingen van de fabrikanten van de door ons geleverde producten, indien van toepassing, gelden onverkort voor de afnemer van de producten. Indien van toepassing is de standaard fabrieksgarantie van kracht op betreffende producten. Voor onze speciaal vervaardigde sieraden geldt een garantieperiode van 6 maanden. Deze garantie vervalt indien er sprake is van nalatig onderhoud, opzet of andere nalatigheid. Voor overigen producten geldt dat de garantie vervalt dien er aanpassingen door de koper zijn gemaakt en/of het product verkeerd gebruikt is. Bij sommige producten vervalt de garantie bij het in gebruik nemen, openen of verbreken van de verpakking.

Iwinkta is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, waaronder begrepen, bedrijfsschade, schade aan goederen of personen ontstaan door de geleverde producten en/of diensten of door verstrekte adviezen of toelichtingen dan wel enige schade ontstaan door ondeugdelijkheid van de geleverde producten en/of diensten of onjuiste samenstelling van de geleverde producten en/of diensten. Onverminderd het vorenstaande is een eventuele verplichting van verkoper tot schadevergoeding uit welke hoofden dan ook, te allen tijde beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van de geleverde producten en/of diensten.

11                Eigendomsbepalingen

Het eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien afnemer al hetgeen deze op grond van enige overeenkomst aan Iwinkta verschuldigd bent, heeft voldaan. Het artikel dient in de originele staat te blijven en de verpakking, indien van toepassing, mag niet geopend of beschadigd zijn. Indien er gebruikerssporen op het artikel te vinden zijn, dan zal Iwinkta de o

12                Klachten

Alle klachten met betrekking tot de levering, kwaliteit, hoedanigheid van een artikel, of iedere andere klacht, zullen Iwinkta serieus in behandeling worden genomen. Mocht afnemer om wat voor een reden niet geheel tevreden zijn over de producten en/of service van Iwinkta, stellen wij het op prijs als de afnemer dit kenbaar maakt, zodat een passende oplossing geboden kan worden.

13                 Geschillen

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing, alsmede gevallen waar deze voorwaarden niet in voorzien. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt te zijn, heeft de Nederlandse rechter rechtsmacht en is de rechte in het arrondissement waar Iwinkta is gevestigd bevoegd, tenzij anders bepaald.

14                Privacy

De gegevens van afnemer zullen gebruikt worden voor bestelling, betaling en levering en voor een snelle afhandeling in het klantsysteem van Iwinkta worden opgenomen. Deze gegevens zullen nimmer, zonder toestemming, aan derden worden doorgespeeld tenzij hier wettelijke redenen voor zijn. Afnemer krijgt alleen reclame van Iwinkta indien deze hiervoor toestemming heeft gegeven.

15                Overmacht

Onverminderd deze voorwaarden en de overige aan haar toekomende rechten, houdt Iwinkta het recht voor om, naar eigen keuze, de uitvoering van een bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. Dit zal de afnemer schriftelijk worden medegedeeld zonder dat Iwinkta tot enige schadevergoeding verplicht is tenzij dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Iwinkta kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandelingen of in geldende opvattingen voor haar rekening komt. Hieronder worden ook situaties beschouwd als: a. te late of kwalitatief onacceptabele leveringen van één of meer toeleveringsbedrijven; b. belemmerende maatregelen van overheidswege; c. geheel of gedeeltelijke staking of storing in het in, en externe vervoersapparaat; d. rellen en andere ongeregeldheden die tijdige levering van product en/of dienst verhinderen; e. geheel of gedeeltelijke stagnatie in het productieproces van toeleveranciers en vervoersapparaat; f. storingen in de internet- en/of telefoonverbindingen die bestellingen stagneren en/of vertragen.